Гарантия и сервисное обслуживание

На оборудование, преобретенное в магазине koloWiFi предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на 24 месяца.Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя. Абонент должен проверьте комплектность и отсутствие дефектов при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями, но для удобства абонента мы самостоятельно осуществляем отправку роутера в СЦ, для этого абоненту необходимо связывается с нами. Срок ремонта определяется авторизованным СЦ.

 

Право на гарантийное обслуживание дает наличие:

• квитанции

• упаковки

• гарантийного талона

• самого устройства

 

Обмен и возврат роутера:

Абонент может обменять или вернуть роутер в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

 

Чтобы использовать эту возможность, абонент должен убедиться, что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

 

Обмен или возврат производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. При возврате денег не компенсируются расходы за доставку.

 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб

• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц

• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах

• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты, изменена конструкция или схемы

• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса

• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети

• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям

• повреждения, вызванные использованием роутера не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.